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Fachkurse

 

Die Fachkurse des Verbandes Textilpflege Schweiz werden von der Weiterbildungskommission "lavasuisse" entwickelt und richten sich an ausgebildete Textilpfleger/innen sowie Quereinsteiger. Teilnehmende erhalten nach Absolvierung der Fachkurse ein Zertifikat oder ein Diplom (sofern der Kurs eine Prüfung beinhaltet).

VTS-Aktivmitglieder können auch dieses Jahr die Fachkurse kostenlos besuchen (Ausnahme Basislehrgang CHF 600.00 statt CHF 1'200.00). Zusätzlich profitieren Sondermitglieder von einem Spezialrabatt.

Firmen können eine Subvention der Kursteilnahme bei «temptraining» beantragen. Temporärarbeitende, die dem Gesamtarbeitsvertrag (GAV) Personalverleih unterstehen, können sich somit die Kurskosten rückvergüten lassen. Weitere Informationen können dem Flyer oder folgender Webseite entnommen werden:

https://www.tempservice.ch/de/temptraining/index.php

09.02.2023 Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung in Wäschereien & Textilreinigungen

Professionelles Auftreten und Kundenbedürfnisse richtig ermitteln will gelernt sein. In diesem Kurs eignen sich Teilnehmende die Grundlagen für eine erfolgreiche Kommunikation und eine effiziente Gesprächsführung mit ihren Kunden an. Dieser Kurs eignet sich für alle Personen aus Textilreinigungen und Wäschereien mit Kundenkontakt.

Themen
Der Kunde

  • Das finden Kunden wichtig!  (Pfeiler der Kundenzufriedenheit und Loyalität)
  • Chancen des persönlichen Kundenkontaktes (Erscheinungsbild und Verhalten)

Die Beratung

  • Struktur eines Verkaufsgespräches mit fachkundiger Beratung (Kundenbedürfnisse ermitteln, Material-/Pflegekennzeichnung, Bearbeitungsmöglichkeiten erklären, Hinweis auf Risiken, Zusatzdienstleistungen)

Die Reklamation

  • Gelernt ist gelernt: Professionelle Reklamations- und Schadenfall-Bearbeitung (Reklamationsgespräch, angemessener Lösungsvorschlag, Vorbehaltserklärung, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Gutachten)
     

Datum         
Donnerstag, 9. Februar 2023

Zeit              
9.00 - 16.00 Uhr

Ort               
Schweizerische Textilfachschule Zürich, Zürich

Referentin   
Maria Bischoff, Europäische Forschungsvereinigung Innovative Textilpflege e.V. EFIT

Kosten         
VTS-Mitglieder (Aktiv/Passiv) CHF 250.00
Nichtmitglieder/Sondermitglieder CHF 490.00

18.11.2022 Ressourcen effizient einsetzen – Energie und Kosten sparen

Die steigenden Energiepreise und die drohende Energie-Mangellage bereiten der ganzen Branche grosse Sorge. Umso wichtiger ist es, mit der vorhandenen Energie bewusst umzugehen und wo möglich Ressourcen – und damit Kosten – einzusparen. In diesem Fachseminar werden wertvolle Hinweise auf sinnvolle Energie- und Ressourcensparmassnahmen gegeben.

Themen
- Kurz- und mittelfristige Massnahmen im Betrieb
- Förderprogramme
- Energiekonzept und Monitoring
- Umgang mit dem RessEff-Ordner im Betrieb
- Praktische Beispiele
- Erfahrungsbericht aus der Branche
- Erfahrungsaustausch

Zielgruppe
Inhaber, Betriebskader und Energieverantwortliche von Wäschereien und Textilreinigungen.

Datum  
Freitag, 18. November 2022

Zeit               
09.00 – 11.00 Uhr

Ort
Digital (der Link wird einige Tage vor der Veranstaltung per Mail zugeschickt)

Referenten 
René Schaerer, Schaerer Textilpflegesysteme AG, Fulenbach
Peter Zeier, Zeier Engineering, Uttigen

Kosten
Aktiv-/Passivmitglieder:   kostenlos
Sondermitglieder:            CHF   70.00
Nichtmitglieder:               CHF 150.00

Anmeldung

 

2018 Verband Textilpflege Schweiz